Política de envío
1. Ámbito de entrega
Pixel Play realiza envíos exclusivamente dentro de Colombia bajo la modalidad de pago anticipado (previo al envío).
2. Plazos de preparación y envío
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Preparación del pedido: 2 a 5 días hábiles.
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Entrega: una vez preparado, el pedido tarda entre 3 y 5 días hábiles en llegar al destino (los tiempos pueden variar en zonas rurales o de difícil acceso).
Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes), excluyendo festivos nacionales y locales.
3. Método de pago
En Colombia, el pago se realiza de forma anticipada en pesos colombianos (COP).
El pedido será procesado y enviado únicamente después de que se confirme el pago.
4. Costos de envío
El costo del envío se informará de manera clara antes de confirmar el pedido.
Puede variar según la ciudad de destino y el volumen del pedido.
5. Confirmación del pedido
Para garantizar una correcta entrega:
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Pixel Play podrá ponerse en contacto con el cliente para confirmar la dirección y la disponibilidad para recibir el pedido.
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Los pedidos no confirmados o con pago pendiente podrán ser cancelados.
6. Incidencias en la entrega
Si el cliente no recibe el pedido en el plazo estimado, deberá contactar con Pixel Play a través de:
Pixel Play no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección facilitada por el cliente.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
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Facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
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Estar disponible para recibir el pedido en el horario de entrega definido por la transportadora.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o pago anticipado, puede escribirnos a: